Reglementări privind serviciile de găzduire

Regulamentul Serviciilor de Găzduire face parte integrantă din Termeni și condiții.

§1. Definiții

Activare – Începerea Serviciului de Găzduire.

Centru de Autorizare (CA) – Entitate terță autorizată să emită Certificate SSL.

Certificat SSL – Un șir unic de caractere utilizat pentru autentificarea resurselor stocate pe serverul pe care este instalat, emis pentru un nume de domeniu specific pe baza verificării dreptului de utilizare, realizată de Centrul de Autorizare (CA).

Serviciu de Găzduire – Serviciul principal furnizat pe un server gestionat de Furnizorul de Servicii, care include Găzduire Web și/sau Serviciu de E-mail. Serviciul de Găzduire constă în punerea la dispoziția Utilizatorului a funcționalităților conform ofertei și parametrilor de securitate enumerați pe site-ul web al Serviciului, cu posibilitatea de a gestiona setările prin Panoul Administrativ.

Găzduire Web – O componentă a Serviciului de Găzduire care constă în alocarea Utilizatorului a unei porțiuni din serverul gestionat de Furnizorul de Servicii, cu dimensiunea și parametrii specificați în Specificație, unde Utilizatorul își poate stoca datele.

Perioadă de Abonament – Durata Serviciului de Găzduire.

Perioadă de Testare – O perioadă în care Utilizatorul poate testa gratuit funcționalitățile Serviciului de Găzduire.

Panou Administrativ – Aplicația Direct Admin prin care Utilizatorul poate gestiona setările Serviciului de Găzduire, inclusiv Găzduirea Web și/sau Serviciul de E-mail.

Server – Un dispozitiv informatic fizic sau virtual gestionat de Furnizorul de Servicii, utilizat pentru stocarea, procesarea și partajarea datelor în cadrul Serviciului de Găzduire, inclusiv Găzduirea Web, Serviciul de E-mail sau Serviciul de Certificat SSL.

Specificație – Un document disponibil pe pagina informativă referitoare la Serviciul de Găzduire comandat, care conține o listă detaliată a parametrilor tehnici și de securitate.

Serviciu de Certificat SSL – Un serviciu care constă în reprezentarea Utilizatorului în fața Centrului de Autorizare în procesul de încheiere a unui contract pentru emiterea unui Certificat SSL.

Serviciu de E-mail – O componentă a Serviciului de Găzduire care permite Utilizatorului să trimită, să primească și să stocheze mesaje de e-mail conform parametrilor indicați în Specificație, inclusiv posibilitatea de a crea conturi de e-mail, aliasuri și răspunsuri automate.

Comandă – Cererea Utilizatorului de a crea un cont de găzduire pe un server gestionat de Furnizorul de Servicii în cadrul Serviciului de Găzduire.

Toate termenii scriși cu literă mare care nu sunt definiți în acest Regulament al Serviciilor de Găzduire vor avea semnificația atribuită acestora în Termeni și condiții.

§2. Dispoziții Generale

1. Datele stocate pe server în cadrul Serviciului de Găzduire (inclusiv Găzduirea Web) împart în mod egal toți parametrii Serverului pe care se află.

2. Furnizorul de Servicii garantează o disponibilitate a Serviciului de Găzduire de 99%. În cazul în care acest nivel nu este atins, Furnizorul de Servicii va rambursa Utilizatorului fondurile plătite, până la costul standard al Serviciului de Găzduire conform listei de prețuri.

3. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a efectua întreruperi de mentenanță planificate și neplanificate. Întreruperile planificate vor fi efectuate astfel încât să se minimizeze durata și impactul asupra disponibilității Serviciului de Găzduire, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului, ori de câte ori este posibil. În timpul acestor întreruperi pot apărea disfuncționalități sau indisponibilitatea Serviciului de Găzduire. Aceste întreruperi nu constituie motiv pentru rambursări, cu condiția ca acestea să se încadreze în garanția de disponibilitate a Serviciului de Găzduire specificată la punctul 2.

4. Modificările aduse acestui Regulament al Serviciilor de Găzduire sunt anunțate în conformitate cu procedura specificată în Termeni și condiții.

§3. Contract și Activarea Serviciului de Găzduire

1. Contractul este încheiat pe o perioadă determinată, nu mai mică de 12 luni. Comanda Serviciului de Găzduire constă în completarea de către Utilizator a unui formular de comandă electronic sau în începerea directă a utilizării serviciului.

2. Plasarea unei comenzi sau începerea utilizării serviciului echivalează cu încheierea unui contract între Utilizator și Furnizorul de Servicii pentru furnizarea Serviciului de Găzduire în condițiile specificate în Regulamentul Serviciilor de Găzduire, lista de prețuri, oferta și parametrii de securitate.

3. Contractul acoperă furnizarea Serviciului de Găzduire (inclusiv Găzduirea Web și/sau Serviciul de E-mail) cu parametri detaliați în Specificație, în special: spațiul de server alocat Utilizatorului, cantitatea de date transferabile lunar, puterea procesorului, limitele de trimitere a e-mailurilor și alți parametri de securitate.

4. Serviciul de Găzduire este activat în termen de 2 zile lucrătoare de la Comandă sau de la Comanda pentru Perioada de Testare.

5. Perioada de Abonament a Serviciului de Găzduire se calculează de la data Activării Serviciului de Găzduire sau de la Activarea Serviciului de Găzduire după încheierea Perioadei de Testare.

6. Dacă Utilizatorul nu specifică o locație preferată pentru server în timpul Comenzii, Furnizorul de Servicii va aloca o locație aleatoriu, în funcție de disponibilitatea resurselor, dintre următoarele locații: Regatul Unit, Finlanda, Germania, Luxemburg sau Polonia. Utilizatorul va fi informat despre locația alocată serverului și detaliile de acces pentru Serviciul de Găzduire și Panoul Administrativ printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de Utilizator. Utilizatorul are dreptul de a solicita o schimbare a locației serverului în termen de 7 zile de la data Activării Serviciului de Găzduire, cu condiția ca resursele să fie disponibile în locația selectată. Informațiile referitoare la procesarea datelor în legătură cu locațiile serverelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

7. Serviciul de E-mail, ca o componentă a Serviciului de Găzduire, include posibilitatea de a crea conturi de e-mail, aliasuri și răspunsuri automate, conform parametrilor specificați în Specificație.

8. În cazul unei defecțiuni a serverului, Furnizorul de Servicii va întreprinde acțiuni de reparare cât mai curând posibil, nu mai mult de 24 de ore de la raportarea problemei. Utilizatorul va fi informat despre astfel de evenimente.

§4. Perioada de Testare

1. Utilizatorul poate testa funcționalitățile Serviciului de Găzduire în timpul unei Perioade de Testare de 7 zile, calculată de la data Comenzii.

2. Condiția pentru utilizarea Perioadei de Testare este plasarea unei Comenzi pentru Serviciul de Găzduire cu o notă care exprimă dorința de a testa Serviciul.

3. În timpul Perioadei de Testare, Furnizorul de Servicii va emite o factură proforma pentru suma corespunzătoare costului Serviciului de Găzduire pentru Perioada de Abonament aleasă de Utilizator.

4. Dacă Utilizatorul plătește factura proforma în termen de 7 zile de la încheierea Perioadei de Testare, furnizarea Serviciului de Găzduire va fi prelungită până la sfârșitul Perioadei de Abonament stabilite.

5. Neplata facturii proforma în timpul Perioadei de Testare va duce la suspendarea Serviciului de Găzduire la 7 zile după încheierea Perioadei de Testare. Dacă Utilizatorul nu plătește factura proforma în termen de 30 de zile de la încheierea Perioadei de Testare, Furnizorul de Servicii va șterge datele Utilizatorului stocate în cadrul Serviciului de Găzduire. Utilizatorul va fi informat despre ștergerea planificată a datelor în conformitate cu Regulamentul de Plăți.

§5. Declarații, Responsabilități, Drepturi și Obligații ale Părților

1. Utilizatorul declară că:
   a) deține autorizațiile necesare pentru a utiliza software-ul instalat independent în cadrul Serviciului de Găzduire (inclusiv Găzduirea Web și/sau Serviciul de E-mail),
   b) nu va utiliza Serviciul de Găzduire (inclusiv Găzduirea Web și/sau Serviciul de E-mail) în mod contrar scopului său și parametrilor specificați,
   c) nu va utiliza Serviciul de Găzduire ca depozit de date, în special ca server oglindă al unui alt server,
   d) nu va rula procese continue în fundal, în special cele care descarcă date de pe Internet, peer-to-peer, peer-to-mail sau alte rețele,
   e) nu va trimite informații comerciale nesolicitate (spam),
   f) nu va ataca sau perturba funcționarea altor servere pe Internet sau în rețeaua Serviciului (de exemplu, atacuri de tip DoS),
   g) nu va stoca copii de rezervă ale datelor,
   h) nu va plasa elemente utilizate de alte servicii care nu sunt gestionate pe Serviciul de Găzduire al Utilizatorului,
   i) nu va publica conținuturi ilegale sau servicii legate de conținuturi piratate (warez).

2. Utilizatorul are dreptul de a gestiona spațiul de server alocat prin Panoul Administrativ Direct Admin în cadrul Serviciului de Găzduire.

3. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea independentă a tuturor aplicațiilor instalate în cadrul Serviciului de Găzduire (inclusiv Găzduirea Web și/sau Serviciul de E-mail).

4. Utilizatorul nu poate utiliza spațiul serverului în cadrul Serviciului de Găzduire pentru:
   a) a încălca legea, normele sociale sau bunele moravuri,
   b) a obține acces neautorizat la sistemele informatice ale Serviciului sau ale altor servere,
   c) a împiedica alți Utilizatori să utilizeze resursele sistemului Serviciului,
   d) a trimite spam,
   e) a furniza conținuturi ilegale, pornografice sau care conțin software ilegal,
   f) a stoca și partaja conținuturi ofensatoare,
   g) a încălca confidențialitatea altor utilizatori,
   h) a transmite în streaming filme, fișiere sau servere de jocuri.

5. Utilizatorul nu poate utiliza scripturi/aplicații precum Publiker, SEO Adder, esCat sau DonLinkage din cauza încărcării excesive a serverului sau a posibilelor încălcări ale securității în cadrul Serviciului de Găzduire.

6. Furnizorul de Servicii poate suspenda temporar furnizarea Serviciului de Găzduire în cazul suspiciunii privind natura ilicită a datelor sau activităților Utilizatorului, până când Utilizatorul furnizează clarificări.

7. Furnizorul de Servicii se angajează să ofere suport pentru tehnologii moderne (de exemplu, versiuni actualizate de PHP). Dacă tehnologia utilizată de Utilizator devine învechită și nu mai este suportată de server din cauza vulnerabilităților de securitate sau a altor probleme tehnice, Utilizatorul este obligat să își adapteze independent aplicațiile la tehnologii mai noi și suportate. Furnizorul de Servicii va oferi suport dacă este necesar.

8. Furnizorul de Servicii pune la dispoziție Panoul Administrativ Direct Admin în starea în care se află. Utilizatorul utilizează aplicațiile disponibile în panou, inclusiv constructorii de site-uri web sau instrumentele pentru instalarea automată a software-ului, pe propriul risc. Furnizorul de Servicii se angajează să asigure că aplicațiile din panou sunt actualizate și sigure.

9. Utilizatorul este obligat să creeze și să stocheze independent copii de rezervă într-o locație externă, în afara contului de găzduire, în cadrul Serviciului de Găzduire. Furnizorul de Servicii poate șterge fișierele de rezervă lăsate în mediul de găzduire pentru a asigura securitatea și performanța, după notificarea Utilizatorului cu 7 zile în avans. Spațiul de găzduire este destinat exclusiv versiunilor active ale site-urilor web, cum ar fi versiunile de producție, dezvoltare sau testare. În cazul în care Utilizatorul are nevoie de asistență pentru configurarea copiilor de rezervă, poate contacta Furnizorul de Servicii.

10. E-mailurile stocate în cadrul Serviciului de E-mail (ca o componentă a Serviciului de Găzduire) sunt disponibile pe durata serviciului. După expirarea Perioadei de Abonament sau în cazul încălcării Regulamentului, datele, inclusiv e-mailurile, pot fi șterse după 30 de zile, cu notificarea Utilizatorului în conformitate cu Regulamentul de Plăți.

§6. Certificate SSL

1. Comanda Serviciului de Certificat SSL constă în completarea unui formular de comandă electronic.

2. Utilizatorul acceptă regulamentele Centrului de Autorizare (CA) disponibile pe site-urile lor web.

3. Furnizorul de Servicii solicită CA emiterea unui Certificat SSL după primirea plății.

4. Certificatul SSL este emis după verificarea dreptului de utilizare a domeniului. Utilizatorul este informat cu privire la rezultatul verificării și la procedura de rambursare în cazul eșecului verificării.

5. În cazul eșecului verificării, plata va fi rambursată mai întâi pe depozitul Utilizatorului în cadrul Serviciului, apoi conform procedurii specificate în Regulamentul de Plăți.

6. Perioada de Abonament începe odată cu emiterea Certificatului SSL.

7. Dacă Utilizatorul dispune de un Serviciu de Găzduire activ cu un domeniu delegat acoperit de Certificatul SSL, Certificatul SSL va fi instalat gratuit pe server. În caz contrar, Certificatul SSL, împreună cu fișierele necesare pentru instalare, va fi trimis la adresa de e-mail a Utilizatorului, iar Utilizatorul este responsabil pentru instalarea independentă pe serverul său.

§7. Spațiu Suplimentar și Adrese IP Suplimentare

1. Utilizatorul poate achiziționa un pachet de spațiu de server suplimentar cu parametrii și prețurile specificate în oferta publicată pe site-ul web al Serviciului, cu condiția ca spațiul să fie disponibil pe server în cadrul Serviciului de Găzduire.

2. Utilizatorul poate achiziționa adrese IP suplimentare conform ofertei publicate pe site-ul web al Serviciului, cu condiția ca acestea să fie disponibile.

3. Furnizorul de Servicii nu garantează disponibilitatea pachetelor de spațiu suplimentar sau a adreselor IP suplimentare pe serverul utilizat în prezent de Utilizator în cadrul Serviciului de Găzduire.

§8. Plăți și Reînnoirea Serviciului

1. Serviciul de Găzduire, Certificatele SSL, spațiul suplimentar și adresele IP suplimentare sunt facturate în perioade anuale.

2. Următoarea Perioadă de Abonament este calculată de la ziua expirării Perioadei de Abonament anterioare.

3. Aspectele care nu sunt acoperite de acest Regulament al Serviciilor de Găzduire sunt descrise în Regulamentul de Plăți.

4. După expirarea Perioadei de Abonament, Serviciul este suspendat, iar toate datele Utilizatorului în cadrul Serviciului de Găzduire pot fi șterse după 30 de zile, cu notificarea conform Regulamentului de Plăți.

§9. Migrarea Contului Utilizatorului

1. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a migra întregul Serviciu de Găzduire al Utilizatorului, inclusiv toate datele și serviciile active, pe un alt server pentru a asigura continuitatea furnizării serviciului sau din motive tehnice, organizatorice sau de securitate.

2. Migrarea contului Utilizatorului va fi realizată păstrând toate datele și serviciile active. Utilizatorul va fi informat despre migrarea planificată cu cel puțin 7 zile în avans, cu excepția cazului în care migrarea este necesară din motive urgente (de exemplu, defecțiunea serverului). Migrarea nu va afecta calitatea Serviciului de Găzduire sau disponibilitatea datelor.

§10. Dreptul de Retragere

1. În cazul Serviciului de Găzduire, un Utilizator care este consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, în conformitate cu dispozițiile legii privind drepturile consumatorilor.